🚀 Guia de Uso Xcomprejá
Versão 1.0 | Atualizado em: 19 de janeiro de 2026
Este Guia define como nossa tecnologia conecta você ao que você precisa. Ao utilizar o Xcomprejá, você concorda com as regras abaixo.
1. O Que Somos e O Que Fazemos
O Xcomprejá é uma vitrine tecnológica de intermediação. Nós não cozinhamos, não fabricamos produtos e não possuímos frota própria de entrega.
Nossa função: Conectar Você (cliente) a Lojas (parceiros) e Entregadores (autônomos).
Responsabilidade: A qualidade do produto é da loja; a agilidade do transporte é de quem realiza a entrega.
2. Regras de Convivência (#XcomprejáÉtico)
Não toleramos comportamento abusivo. Nossa plataforma é um espaço de respeito.
Banimento Direto: Qualquer ato de preconceito (racismo, homofobia, sexismo, etc.) ou agressividade contra lojistas e entregadores resultará no encerramento imediato da sua conta.
Idade: Cadastro permitido para maiores de 16 anos. Produtos restritos (álcool) exigem +18 anos e verificação de documento.
3. Pedidos e Logística
Local de Entrega: Por padrão, a entrega é feita na porta da rua ou portaria. Entregadores não são obrigados a subir em prédios ou entrar em residências.
Lacre de Segurança: Recebeu algo aberto? Não consuma. Reporte no chat imediatamente.
Prazos: O tempo no app é uma estimativa. Clima e trânsito podem alterar o horário real.
4. Pagamentos e Taxas
Transparência: O valor final no carrinho inclui o preço do lojista + taxa de entrega + taxas de serviço (se houver).
Segurança: Seus dados de cartão são criptografados. Nós não visualizamos o número completo do seu cartão.
Gorjetas: São 100% opcionais e repassadas integralmente ao entregador.
5. Sua Conta e Privacidade
Perfil Único: Apenas uma conta por CPF.
Inatividade: Contas sem uso por mais de 24 meses podem ser desativadas por segurança.
Dados: Usamos suas informações para processar pedidos e melhorar sua experiência. Detalhes estão em nossa Política de Dados.
6. Suporte e Conflitos
Problemas com o pedido? Use primeiro o nosso Suporte em Tempo Real no app. Nosso objetivo é resolver tudo de forma amigável e rápida, evitando burocracias judiciais.
Ao navegar no Xcomprejá, você faz parte desta comunidade e aceita estas condições.